இதுகுறித்து காஸ் ஏஜென்ஸியிடம் கேட்டபோது, ’வாடிக்கையாளர்கள் காஸ்சிலிண்டர் விநியோகத்தின்போது,டெலிவரி ஆட்கள் கொடுக்கும் ரசீதில் குறிப்பிட்டுள்ள தொகையை மட்டும் கொடுத்தால் போதும். அதிக தொகைகேட்டால் 18002333555 என்ற இலவச தொலைபேசி எண்ணிலும், www.iocl.com என்ற இணையதளம் மூலமும் புகார் தெரிவிக்கலாம் என்றனர்.